私が携わっている事業の一つに金融の分野があります。証券会社なのですが、まだまだこれからの会社です。
その会社での話ですが、ここのところ数日間、うちの普通の電話宛にFAXの送信がやたらときます。
FAXが送られてくる番号が、主に顧客からのサービス用の番号で、当然すぐに取ります。
今回の場合、電話が鳴ってとれば当然向こうはFAXですから、ピーピーいってるわけです。
それが1日に３〜４つほどの番号から、それぞれ何回も鳴っていたそうです。
「その時点で、番号調べて教えてあげるなりしろ！っていうか、何回もなってたら鬱陶しいし、業務止まるやろ！」
と怒鳴り散らせない私はw自分でその番号を調べ、直接先方へ連絡しました。
そうこうしてる間にも違う番後から掛かってきて、受話器を通してピーピーいってます…。
で、その送信元は全部食品の卸の会社たちであったので、これはどっかのおとぼけちゃんがFAX番号を間違って
記載した資料をばら撒いたんだなということはわかりました。
それぞれの会社に番号が間違ってる旨を伝え、本来の送付先の企業名も教えていただき連絡することにしました。
正直、送付先の企業はうちとは何の関係もないし、それでオーダーを取りこぼしたからといって、
何の義理もないのですが、やっぱり何となく放っておけなくて、あっちこっち連絡してしまいました。
なんてことのない話ですが、営業としてはこんなミス絶対にありえないし、ピーピーいってる電話をほったらかしに
するうちの社員の感覚も正直よくわかりません。
そんなに面倒なのかな〜。感覚がずれてしまっている人に説明して、納得してもらうもハードルが高く大変ですが、
なんかいい方法ないかな？と考えております。
